Nieuws
Nieuws
Sport
Sport
Gemist
Gemist
Radio Oost
Radio Oost
Het weer vandaag
Weer
De media wordt geladen ...
Nationale ombudsman in Enschede en Diepenheim
Foto: RTV Oost fullscreen
Nationale ombudsman in Enschede en Diepenheim
Foto: RTV Oost fullscreen

Nationale ombudsman gaat starre houding van gemeente Enschede bespreken

Geplaatst 11 apr 2018 - 14:09
Gewijzigd 11 apr 2018 - 15:48

"Wat ik vandaag vooral hoor van mensen is dat de regels in Enschede nogal strak gehouden worden en dat het niet altijd even menselijk is, althans zo wordt dat ervaren door de burgers", zegt de Nationale ombudsman die vandaag open spreekuur houdt in Enschede en Diepenheim.

Het is de taak van de Nationale ombudsman om dit soort zaken op te pakken. "Behoorlijk omgaan met de burgers is echt iets waar de ombudsman iets over te zeggen heeft", zegt ombudsman Reinier van Zutphen.

90% van de aanbevelingen wordt opgevolgd

Dit thema is al vaker aan de orde geweest in Enschede. Toen onderzocht de ombudsman betalingen van bijstandsuitkeringen die te laat of niet werden gedaan. De klachten waren terecht maar de vraag is of een gemeente of instantie hier ook wat mee doet.

"De rapporten die wij maken zijn niet hetzelfde als die van de rechter, maar in 90% van de gevallen volgen de gemeenten of instanties onze aanbevelingen op. In dit geval is dat door de gemeente Enschede goed opgepakt", zegt van Zutphen.

"De klachten die wij vandaag horen is dan ook een punt van bespreking", vervolgt de ombudsman.

Den Haag is ver weg

Vandaag stond het team van de Nationale ombudsman op de Oude Markt in Enschede. Vanmiddag om 16:30 uur staat de karavaan in Diepenheim.

Ieder half jaar doet de ombudsman een provincie aan. Aanstaande vrijdag is Deventer aan de beurt. "Ik wil graag weten hoe het met de mensen gaat en dat kan het beste door naar de mensen toe te gaan. Den Haag is ver weg, we moeten hier ter plaatse zijn", zegt van Zutphen.

In de ogen kijken

Veel mensen kwamen spontaan langs of werden aangesproken door het team van de Nationale ombudsman. Vooral mensen die problemen hebben met het sociale domein, die schulden hebben of mensen die problemen hebben met het handhaven van snelheidsovertredingen in de gemeente, deden de knalgele Amerikaanse schoolbus aan.

"Ik vind dat ik onredelijk ben behandeld door Menzis en ik heb de ombudsman gevraagd of hij ook vind dat ik onredelijk behandeld ben", zegt bezoeker Frans Zeilemaker.

Hij had erover gedacht om al eerder een brief te schrijven maar las in de krant dat de ombudsman naar Enschede zou komen.

"Dit is voor mij een mogelijkheid om de ombudsman in de ogen te kijken, het probleem voor te leggen en zijn mening te vragen", zegt Zeilemaker.